POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

TagInsurance – Mediação de Seguros, Lda.

INTRODUÇÃO
A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, de ora em diante “Política de Privacidade”, aplica-se genericamente à recolha e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos clientes, potenciais clientes, utentes e utilizadores – doravante, somente “Titular dos Dados” – dos serviços prestados, quer offline, quer online, pela TagInsurance – Mediação de Seguros, Lda., mediador de seguros registado na categoria de agente de seguros, inscrito junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) sob o n.º 420562464, pessoa coletiva número (NIPC) 515908860, com sede na Avenida Casal Ribeiro, n.º 18, 2.º Esq., 1000-092 Lisboa, de ora em diante abreviadamente designada por “TagInsurance”, nomeadamente os recolhidos através dos formulários, websites, simuladores, propostas, documentos ou outros meios (daqui em diante, somente “Documentos”), em suporte de papel ou eletrónico, destinados a permitir o contacto com a TagInsurance, aplicando-se ainda ao exercício de direitos, pelo Titular dos Dados, relativamente aos mesmos, nos termos da legislação aplicável, designadamente, mas não se esgotando no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (“RGPD”).

Esta Política de Privacidade reveste-se de caráter geral e abstrato, pelo que a informação que nela é prestada pode ser complementada ou afastada, total ou parcialmente, por outras políticas, avisos ou informações de caráter mais específico que eventualmente tenham sido ou venham a ser disponibilizadas pela TagInsurance no contexto de certos tipos de tratamento de dados pessoais.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A TagInsurance, cuja atividade é regulada pela Lei n.º 7/2019, de 16 de Janeiro e demais regulamentação publicada pela ASF, bem como nos termos dos contratos, protocolos, acordos ou convenções estabelecidas com as empresas de seguros suas parceiras – sendo estas aquelas que tenham recebido da autoridade competente de um dos Estados-Membros da União Europeia uma autorização para o exercício da atividade seguradora – de ora em diante apenas “Seguradoras”, pode ter as mais variadas formas e modos de relacionamento, modelos de negócio e de atuação em relação às Seguradoras, com reflexo nas finalidades e meios de tratamento de dados pessoais do Titular dos Dados, podendo, por este motivo, atuar, no que à legislação de proteção de dados diz respeito, como “responsável pelo tratamento”, “subcontratante” ou como “responsável conjunto pelo tratamento” dos dados pessoais.

Os dados pessoais consistem em qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (o Titular dos Dados). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular (de ora em diante, apenas “Dados Pessoais”).

Os Dados Pessoais podem ter sido fornecidos pelo respetivo Titular dos Dados no preenchimento dos Documentos, independentemente do seu suporte, diretamente ou por intermédio de outrem, ou podem ter sido gerados pela TagInsurance, quer no âmbito de contactos prévios, quer na celebração, execução, renovação ou cessação, por seu intermédio, do contrato ou operação de seguro ou que tenham resultado dos mesmos e respeitam ao Titular dos Dados, seja na sua qualidade de tomador de seguro, segurado, beneficiário ou seu representante e, ainda, a sinistrados ou a terceiros e seus representantes. O fornecimento, à TagInsurance, dos Dados Pessoais recolhidos no âmbito de diligências pré-contratuais ou no processo de contratação, para além dos casos em que corresponde a informação necessária para cumprimento de obrigações legais e contratuais da TagInsurance, constitui requisito necessário para as diligências pré-contratuais e, bem assim, para a celebração do contrato de seguro e sua execução, por seu intermédio, pelo que, na eventualidade de os mesmos não serem facultados à TagInsurance, o contrato não poderá ser aceite pelas Seguradoras, com a intervenção da TagInsurance. Os Dados Pessoais serão tratados pela TagInsurance, consoante os casos, seja como “responsável pelo tratamento”, “subcontratante” ou como “responsável conjunto pelo tratamento”, para as finalidades enumeradas adiante, em estrito cumprimento do estabelecido na legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais fornecidos na relação estabelecida com a TagInsurance são tratados em conformidade com os preceitos legalmente aplicáveis, sendo nomeadamente:

1. Tratados de forma lícita, leal e transparente;
2. Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas e não serão tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades;
3. Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados;
4. Exatos e, se necessário, atualizados, devendo ser tomadas as medidas adequadas para assegurar que sejam apagados ou retificados os dados inexatos ou incompletos, tendo em conta as finalidades para que foram recolhidos ou para que são tratados posteriormente;
5. Conservados de forma a permitir a identificação dos seus titulares apenas durante o período estritamente necessário e dentro do legalmente permitido para a prossecução das finalidades de recolha ou do tratamento posterior.

 TIPOS DE DADOS PESSOAIS
A TagInsurance apenas recolhe e trata os dados pessoais necessários para a prestação de um serviço de qualidade, com vista a poder oferecer produtos e serviços que melhor se adequem às necessidades dos seus clientes, bem como para poder cumprir com as suas obrigações enquanto “subcontratante”, quando atuar nessa qualidade.

A TagInsurance também tratará os dados pessoais que sejam necessários para o cumprimento de obrigações legais a que esteja sujeita ou para satisfação dos seus próprios interesses legítimos.

No âmbito da prestação de serviços, a TagInsurance procede ao tratamento das seguintes categorias de Dados Pessoais:

1. Dados de identificação, relativos ao tomador, pessoas seguradas, lesados e beneficiários, consoante aplicável (tais como, nome, idade, estado civil, naturalidade e nacionalidade, morada, cartão de cidadão, contacto telefónico, endereço de e-mail, número de contribuinte, profissão);
2. Dados de registo de sinistros no ramo vida (tais como, assento de óbito, certificado de óbito, habilitação de herdeiros, relatório médico, recibo da agência funerária, auto de ocorrência de acidente, relatório de autópsia e resultados de exames de alcoolémia e toxicologia, ordem de pagamento a ser preenchida pelo beneficiário, comprovativo de IBAN);
3. Dados de registo de sinistros no ramo saúde (tais como, histórico de saúde do segurado, relatórios médicos, documentos de suporte à resolução de sinistro);
4. Dados de registo de sinistros no ramo acidentes de trabalho (tais como, data de ativação do seguro e descrição do sinistro, vencimento, prémios, extras, gratificações, subsídio de alimentação, dados de suporte para a resolução dos sinistro);
5. Dados de registo de sinistros no ramo acidentes pessoais (tais como, descrição do sinistro, informação médica, documentação de suporte ao sinistro, beneficiários legais);
6. Dados de registo de sinistros no ramo automóvel (tais como, dados de participação de sinistros, identificação de terceiros lesados, identificação de testemunhas);
7. Dados de registo de sinistros noutros ramos (dados de participação de sinistros);
8. Dados de identificação do objeto seguro (tipo de veículo, matrícula, marca, modelo, ano de fabrico, número de chassis, data da matrícula, cilindrada, número de lugar de potência, número de apólice, identificação de outros objetos seguros, como joias, peças de arte, habitação, recheio da habitação ou animais);
9. Dados de cobrança (IBAN, banco, swift, assinatura, nome titular da conta, morada, número de apólice);
10. Dados de saúde e hábitos de vida (tais como, informação relativa a hábitos de vida, como alimentação, desporto, consumo de álcool, tabagismo, índices biométricos, histórico de doenças);
11. Dados de gravação de chamadas (registos e gravação de chamadas, incluindo gravação de voz e registo de números);
12. Outras categorias de dados pessoais necessários para as finalidades exigidas a todo o tempo.

FINALIDADES, FUNDAMENTO DO TRATAMENTO E PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais são tratados para as seguintes finalidades assentes, em cada caso, nos fundamentos indicados e são conservados pelo tempo estritamente necessário à prossecução dessas mesmas finalidades, conforme os prazos (ou critérios adotados para os definir) indicados no seguinte quadro:

GRAVAÇÃO DE CHAMADAS TELEFÓNICAS
Nos contactos telefónicos estabelecidos entre o Titular dos Dados e a TagInsurance, no âmbito da sua atividade, esta poderá proceder, se for o caso, à gravação das chamadas, mediante prévia informação ao Titular dos Dados e com o seu consentimento, para gestão da relação pré-contratual e contratual, por intermédio da TagInsurance, e cumprimento de obrigações jurídicas e legais, designadamente, como meio de prova de informações ou instruções transmitidas e, bem assim, para melhoria dos serviços oferecidos ou contratados e, ainda, para controlo da qualidade dos mesmos. As gravações de chamadas serão conservadas pelos períodos que foram indicados nas deliberações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) que definem os princípios aplicáveis ao tratamento de dados de gravação de chamadas, nomeadamente, a Deliberação n.º 1039/2017.

DADOS RELATIVOS À SAÚDE
No caso de algumas coberturas de riscos a transferir da esfera do Titular dos Dados (nomeadamente, em seguros de saúde, seguros de acidentes pessoais ou outros), que integram a categoria de dados especiais e sensíveis, a apresentação, proposição, celebração ou a execução do contrato de seguro, com a intervenção, legal e/ou contratual, da TagInsurance, envolve ou poderá envolver o tratamento de dados relativos à saúde do Titular dos Dados, quer no âmbito da relação pré-contratual, para identificação, análise do risco proposto e fixação das condições contratuais, quer no âmbito da gestão da relação contratual, utilização da cobertura, gestão de sinistros e, bem assim, em processos de renovação e alterações contratuais. A TagInsurance procede ao tratamento dos dados em questão, seja como “responsável pelo tratamento”, “subcontratante” ou como “responsável conjunto pelo tratamento”, para as finalidades acima indicadas, mediante o consentimento do Titular dos Dados ou do seu representante, sem prejuízo dos casos em que o tratamento assente noutro fundamento de licitude (como seja, para efeitos do cumprimento de obrigações e do exercício de direitos específicos da TagInsurance, das Seguradoras, terceiros ou do próprio Titular dos Dados, em matéria de legislação laboral, de segurança social e de proteção social na medida em que esse tratamento seja permitido pelo direito da União Europeia ou dos Estados-Membros ou por uma convenção coletiva que preveja garantias adequadas dos direitos fundamentais e dos interesses do Titular dos Dados). Nestes casos, a aceitação, pelas Seguradoras, com a intervenção da TagInsurance, do contrato de seguro em causa depende da possibilidade de tratar os dados relativos à saúde do Titular dos Dados, sem o que se mostra inviável fazer a análise do risco proposto, celebrar o contrato de seguro, transferir o risco, colocar e aceitar a cobertura pretendida ou inclusive manter o contrato em vigor com as Seguradoras.

COMUNICAÇÃO DE DADOS
Os Dados Pessoais poderão ser comunicados e tratados por outras entidades em relação às quais a TagInsurance atue, se for o caso, como “subcontratante” ou “responsável conjunto pelo tratamento”, como a quem a TagInsurance tenha subcontratado o seu processamento e, bem assim, pelos seus co-mediadores de seguros ou Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros (PDEADS). Os Dados Pessoais poderão, ainda, ser tratados por outras Seguradoras ou co-mediadores no quadro da regularização de sinistros. Para efeitos das finalidades descritas e em cumprimento de obrigação legal, os Dados Pessoais poderão ser transmitidos a autoridades judiciais, administrativas, de supervisão ou regulatórias, e ainda às entidades que enquadrem ou realizem, licitamente, ações de compilação de dados, ações de prevenção e combate à fraude e branqueamento de capitais, estudos de mercado ou estudos estatísticos ou técnico-atuariais.

RECOLHA DE DADOS JUNTO DE OUTRAS FONTES
A TagInsurance poderá proceder à recolha de informação respeitante ao Titular dos Dados que se considere relevante para a avaliação do risco a segurar e fixação, pelas Seguradoras, com intervenção da TagInsurance, das condições contratuais do seguro, junto de fontes acessíveis ao público, organismos públicos, associações do setor, plataformas informáticas existentes ou empresas especializadas, para complementar ou confirmar a informação facultada pelo Titular dos Dados, no âmbito da finalidade da gestão da relação pré-contratual e contratual de seguro, por intermédio da TagInsurance, incluindo o exercício da atividade de mediação de seguros nos termos da legislação especificamente aplicável, no quadro do cumprimento dos deveres de informação, esclarecimento, transmissão, aconselhamento, assistência e registo que lhe são impostos pela referida legislação.

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
O titular dos Dados Pessoais tem direito a solicitar à TagInsurance, e por seu intermédio, às Seguradoras, mediante pedido escrito dirigido para o seguinte endereço (info@tagusinsurance.com):

1. O acesso, nos termos e condições legalmente previstos, aos Dados Pessoais que lhe digam respeito e que sejam objeto de tratamento;
2. A correção ou atualização de Dados Pessoais inexatos ou desatualizados que lhe respeitem;
3. O tratamento de Dados Pessoais em falta quando aqueles se mostrem incompletos;
4. O apagamento, nos casos especificamente previstos na lei, de Dados Pessoais que lhe digam respeito;
5. A limitação, verificadas as condições previstas na lei, do tratamento de Dados Pessoais no que lhe diga respeito.

Mediante pedido escrito, dirigido para o seguinte endereço (info@tagusinsurance.com), o Titular dos Dados tem, ainda, direito a:

1. Retirar o consentimento prestado, quando o tratamento de dados se fundar, apenas, em consentimento;
2. Opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento de dados se fundar em interesse legítimo do “responsável pelo tratamento” ou de terceiros;
3. Receber do “responsável pelo tratamento”, “subcontratante” ou “responsável conjunto pelo tratamento”, em formato digital de uso corrente e leitura automática, os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenham sido por si fornecidos, tratados por meios automatizados com fundamento:
4. em consentimento prestado pelo Titular dos Dados; ou
5. em contrato celebrado, podendo solicitar, por escrito, a respetiva transmissão diretamente para outro responsável, sempre que tal se mostre tecnicamente possível.

O Titular dos Dados Pessoais pode, ainda, solicitar, mediante pedido escrito, dirigido para o seguinte endereço (info@tagusinsurance.com), informação mais detalhada, designadamente sobre as finalidades, fundamentos de licitude e prazos de conservação e, bem assim, apresentar-lhe reclamações sobre o modo como os seus Dados Pessoais são tratados, sem prejuízo de o poder fazer, também, junto da Comissão Nacional de Proteção de dados (CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, telefone: (+351) 213 928 400; e-mail: geral@cnpd.pt; website: www.cnpd.pt).

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A TagInsurance adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os Dados Pessoais contra a sua perda, destruição ou danificação, acidental ou ilícita e, bem assim para assegurar que os dados facultados sejam protegidos contra o acesso ou utilização por parte de terceiros não autorizados. A TagInsurance garante a privacidade e segurança na transmissão dos dados dos seus clientes e dos visitantes do seu website e demais plataformas informáticas, caso dos mesmos disponha.

Nas situações em que a TagInsurance subcontrate a outras entidades a prestação de serviços que envolvam a cedência de dados pessoais, essas entidades ficarão obrigadas a adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias de forma a protegerem os dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizado ou qualquer outro tipo de tratamento ilícito.

DECISÕES AUTOMATIZADAS
No âmbito dos processos de subscrição e renovação de contratos ou operações de seguro as Seguradoras poderão recorrer a soluções de tomada de decisão por meios automatizados que se mostram necessários para a celebração e execução do respetivo contrato ou operação de seguro, com intervenção da TagInsurance com recurso à informação, respeitante ao tomador do seguro ou segurados, obtida no quadro da gestão da relação contratual ou pré-contratual das quais poderá decorrer tomada de decisões em matéria de condições contratuais aplicáveis na subscrição ou renovação. O titular dos Dados Pessoais pode, ainda, solicitar, mediante pedido escrito, dirigido para o seguinte endereço (info@tagusinsurance.com), informação mais detalhada sobre a lógica subjacente aos processos em causa, no quadro da subscrição e renovação de contratos, por intermédio da TagInsurance, nomeadamente, sobre a informação tida em conta, para a tomada de decisões exclusivamente automatizadas e o modo como a mesma integra o processo de tomada de decisão das Seguradoras. Em todos os casos em que as Seguradoras procedam à tomada de decisões exclusivamente baseada em tratamento automatizado de dados, os processos respetivos integrarão, pelo menos, mecanismos que confiram ao Titular dos Dados a possibilidade de:

1. Manifestar o seu ponto de vista;
2. Contestar a decisão; e
3. Solicitar e obter das Seguradoras, diretamente ou por intermédio da TagInsurance, intervenção humana no processo de revisão tomada de decisão.

COOKIES
A TagInsurance pode utilizar cookies no seu website, caso dele disponha, para melhorar a experiência do utilizador e permitir realizar determinadas operações de forma segura.

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ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade poderá ser objeto de alteração periódica, mediante publicação no website da TagInsurance ou por divulgação por qualquer meio do qual fique registo escrito, incluindo o correio eletrónico ou postal, sem necessidade de consentimento prévio e expresso do Titular dos Dados. Quaisquer alterações de caráter significativo serão comunicadas com o grau de publicidade correspondente à sua relevância, seja mediante destaque na publicação online, seja, caso a relevância o justifique, mediante comunicação individualizada aos Titulares dos Dados.

Atualizada em 22 de Dezembro de 2020